Veel gestelde vragen: alles over het Aminess trouwe klanten plan in een notedop
Hoe kan ik me aanmelden voor een AMI Loyalty trouwe klanten pas?
U kunt u aanmelden via de website www.aminess.com/en/loyalty and www.aminess-campsites.com/nl/loyalty of aan de receptie van een Aminess Hotels & Campsites.
Nadat u zich heeft aangemeld en uw welkomstbericht van het AMI trouwe klanten plan per e-mail heeft ontvangen, wordt uw lidmaatschap binnen 24 uur geactiveerd.
Is er een verschil tussen aanmelding via de website of aan de receptie?
Bij aanmelding aan de receptie krijgt u meteen een pasje ter bevestiging van uw lidmaatschap en 100 punten als welkomstgeschenk voor uw lidmaatschap van het trouwe klanten plan. Het pasje is maar een gadget waarop uw lidmaatschapsnummer is vermeld. U hoeft dit alleen de eerste keer bij aanmelding aan de receptie te tonen.
Bij aanmelding via de website www.aminess.com/en/loyalty en www.aminess-campsites.com/nl/loyalty krijgt u geen pasje, maar een bevestiging van aanmelding per email met uw klantnummer. Bij een dergelijke aanmelding heeft u recht op 375 punten als welkomstgeschenk.
In beide gevallen moet u het lidmaatschapsnummer goed bewaren. Dit vindt u op uw pasje of in de email en heeft u nodig om punten of korting te verzamelen bij elke volgende reservering via www.aminess.com en www.aminess-campsites.com of via het Aminess reserveringscentrum.
Wanneer wordt mijn pasje geactiveerd?
Uw pasje is bij uitgifte niet actief. Uw pasje wordt uiterlijk binnen 24 uur geactiveerd, en daarvan krijgt u automatisch bericht per e-mail. Na ontvangst van het bericht over de activering kunnen leden die zich aan de receptie aangemeld hebben een wachtwoord aanmaken om toegang tot hun online account te krijgen. Na aanmelding aan de receptie kunt u zich verder op alle verkooppunten met uw kamernummer of kampeerpleknummer identificeren.
Welk extra voordeel biedt mij het AMI trouwe klanten plan?
Naast de punten die u kunt gebruiken voor korting op accommodatie, geven beide niveaus van lidmaatschap u privileges en kortingen die verder uitgelegd worden tijdens de aanmelding (zie de tabel met lidmaatschapsniveaus en voordelen hieronder).
| EXTRA VOORDEEL EN KORTINGEN |
AMI CARD |
AMI CARD PREMIUM |
| Een welkomstdrankje |
|
+ |
| 5% korting op Wellness behandelingen |
+ |
|
| 5% korting in de a la carte restaurants en de bars |
+ |
|
| 5% korting op sport activiteiten |
+ |
|
| 10% korting op Wellness behandelingen |
|
+ |
| 10% korting in de a la carte restaurants en de bars |
|
+ |
| 10% korting op sport activiteiten |
|
+ |
| pantoffels en een kamerjas in uw kamer (hotels) |
|
+ |
| een verrassingscadeau |
|
+ |
| Een fles water bij aankomst ( hotels en stacaravans) |
|
+ |
| Exclusieve aanbiedingen, enkel voor leden |
+ |
+ |
| Vroeg inchecken en laat uitchecken (indien beschikbaar) |
+ |
+ |
Hoe verzamel ik punten en wat moet ik doen om in aanmerking te komen voor het AMI Premium lidmaatschap?
Er bestaan twee niveaus van lidmaatschap: AMI Card en AMI Premium. AMI Card is het basis lidmaatschap dat u krijgt bij aanmelding, terwijl het AMI Premiun lidmaatschap toegekend wordt wanneer u 3.000 punten heeft verzameld in het lopende jaar.(uw jaar begint bij aanmelding en wordt telkens na 12 maanden verlengd).
Punten kunt u enkel verzamelen door rechtstreeks te boeken via onze websites www.aminess.com and www.aminess-campsites.com of via ons reserveringscentrum. In één van de accommodatie eenheden moet ook het betreffende lid van het trouwe klanten plan zelf verblijven. Voor reserveringen die niet aan deze voorwaarden voldoen worden geen punten toegekend. Voor elke uitgegeven Euro ontvangt u een punt. Uw punten worden 24 uur na afmelding aan de receptie op uw account bijgeschreven.
Waar kan ik punten verzamelen?
- accommodatie in Aminess hotels: bij overnachting met ontbijt, halfpension, All incl. light, en verblijf van huisdieren.
- accommodatie op Aminess campings: bij verblijf in een stacaravan, verblijf van huisdieren in een stacaravan, verblijf op een kampeerplaats (kampeerplaats + prijs per volwassene en kind, bij een extra auto, tent of huisdier)
- bij Aminess restaurants en bars (eten en drinken)
- bij Aminess Wellness faciliteiten (massage, behandelingen, SPA, fitness, solarium)
- bij het Aminess sportcentrum ( op bepaalde faciliteiten)
- bij accommodatie arrangementen indien als zodanig vermeld
*Opmerking: Alle gebruikte diensten moeten vermeld staan op uw kamerrekening.
Waar verzamel ik geen punten?
- bij aankoop van goederen (in restaurants en bars: ijsjes, sigaretten; kamers: minibar; Welness: crèmes massage-olie e.d.)
- bij zakenpartners van Aminess die binnen het kader van ons complex hun bedrijf runnen (de schoonheidssalon in hotel Aminess Laguna, de massage en sportzone in Aminess Maravea Camping Resort, watersport faciliteiten bij Aminess Maestral en Aminess Laguna, de kapsalon in Aminess Maestral, het souvenirwinkeltje in Aminess hotel Lume en massagesalons buiten.)
- diensten van GoAdria reisbureau en andere partner-reisbureaus (Dalmatino Tours...)
- bij accommodatie arrangementen tenzij anders vermeld
- bij incentives (bijbetalingen) tijdens de reservering van accommodatie (fruitschaal, water, wijn ligstoelen...)
- bij verplichte bijbetalingen (toeristenbelasting, eenmalige aanmeldingskosten, reserveringskosten, eindschoonmaak...)
- gebruikte diensten die contant of met credit card zijn betaald op onze externe verkooppunten (bijv. in het restaurant van het hotel)
- bij het niet op tijd annuleren, dus bij annuleringsboete
Hoe kan ik mijn punten gebruiken?
U kunt uw punten enkel gebruiken voor korting op accommodatie bij één van onze hotels of campings. Korting op accommodatie wordt gegeven in groepen van 25 punten voor de AMI Card en van 20 punten voor de AMI Premium card.
De rekening kan niet voor 100% met punten betaald worden, het maximum is 95% van het bedrag voor ACCOMMODATIE op de rekening. Op de overige 5% van de rekening verzamelt u weer punten.
Bij het inwisselen van de punten gelden de volgende regels:
- per 25 verzamelde punten krijgt u een korting van 1 Euro bij een AMI Card lidmaatschap
- per 20 verzamelde punten krijgt u een korting van 1 Euro bij een AMI Premium lidmaatschap
Om uw punten in te wisselen en korting te krijgen, moet u uw accommodatie reserveren via onze websites www.aminess.com and www.aminess-campsites.com of via het Aminess reserveringscentrum.
Hoeveel accommodatie eenheden mag ik tegelijkertijd reserveren via mijn account?
Via een account kunt u tegelijkertijd maximaal 5 accommodatie eenheden reserveren in hotels of campings onder voorwaarde dat de reservering tot stand kwam via onze websites: www.aminess.com www.aminess-campsites.com of via ons Aminess reserveringscentrum en dat in één van de accommodaties de houder van het account verblijft.
Mijn gebruikersprofiel
Een overzicht van het aantal verzamelde punten heeft u op uw gebruikersaccount van het AMI trouwe klanten plan op website www.aminess.com/en/loyalty and www.aminess-campsites.com/nl/loyalty.
Na aanmelding en activering van uw gebruikersaccount kunt u uw persoonlijke gegevens en wensen aanpassen, de reserveringsgeschiedenis bekijken en uw aantal punten bijhouden.
Wat gebeurt er bij een annulering of wijziging van een reservering?
Als u uw reservering annuleert blijft uw lidmaatschap zoals na uw laatste vertrek uit een accommodatie.
Bij wijziging van een reservering heeft u nog steeds dezelfde rechten op voordelen die bij uw lidmaatschap horen, maar is het van belang dat uzelf (als lid van het trouwe klanten plan) deel uitmaakt van het reisgezelschap.
Wanneer is mijn pasje niet meer geldig?
Uw pasje is onbeperkt geldig. Echter, als er drie jaar geen activiteit geregistreerd wordt, vervallen uw punten. Ook wordt bij eventueel misbruik het pasje onmiddellijk vernietigd.
Verlies en diefstal van het pasje.
Bij verlies of diefstal van uw pasje kan het eenmalig kosteloos worden vervangen aan de receptie van een Aminess accommodatie. Voor elke volgende vervangende card worden 100 punten in mindering gebracht.
Overige opmerkingen
Om korting en voordeel te krijgen moet u rechtstreeks reserveren.
Tussentijdse wijzigingen en beperkingen voorbehouden. Voor meer informatie zie onze Voorwaarden en regelementen.